GIỚI THIỆU PHẦN MỀM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Bên cạnh việc phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng thì việc hoàn thiện hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, tăng tiện ích và sự hài lòng của khách hàng là công việc hết sức quan trọng. Đây chính là chìa khoá để thu hút những khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, tăng cường sức cạnh tranh, hạn chế tình trạng khách hàng ồ ạt bỏ đi.

Chúng tôi hiểu được lợi ích cũng như sự quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Với mong muốn được chia sẻ những nỗi băn khoăn của các doanh nghiệp chúng tôi đã xây dựng nên một phần mềm chăm sóc khách hàng thân thiết nhằm giúp cho các doanh nghiệp có những chính sách chăm sóc khách hàng của mình tốt nhất, vì chúng tôi hiểu rằng “Khách hàng là thượng đế”.

Phần mềm của chúng tôi được viết dựa trên công nghệ MySQL(tương thích SQL server và Oracle) – Là cơ sở dữ liệu mã nguồn mở phổ biến nhất trên thế giới, mang đến tính linh hoạt trong việc sử dụng.



Mục đích

  • Là công cụ quản lý thẻ khách hàng trung thành, Web Base.
  • Hỗ trợ quản lý thông tin khuyến mãi.
  • Báo cáo: Hỗ trợ ban giám đốc các báo cáo về khách hàng thân thiết.

Các tính năng chính

  • Cho phép thêm mới khách hàng.
  • Sửa đổi thông tin khách hàng.
  • Tìm kiếm khách hàng theo các tiêu chí.
  • Xóa khách hàng.
  • Có thể làm báo cáo chi tiết theo doanh số, theo top,….một cách chính xác và có thể trích xuất ra file Excel một cách trực tiếp mà không cần đến những thao tác thủ công.
Phầm mềm chăm sóc khách hàng

Giao diện chính của phần mềm về quản lý thông tin của khách hàng

Quản lý điểm tích lũy

  • Tích điểm
    • - Cho phép thay đổi tỷ lệ quy đổi điểm.
    • - Hiển thị luật tính điểm.
    • - Lưu vết thời gian hiệu lực của luật tính điểm.
  • Đổi điểm
    • - Cho phép cấu hình điều kiện đổi điểm.
    • - Lưu lịch sử đổi điểm.
Phần mềm chăm sóc khách hàng

Giao diện lịch sử tích điểm

Nâng hạng

  • Cho phép cấu hình Luật nâng hạng.
  • Lưu lịch sử nâng hạng.

Người dùng, luật hệ thống

  • Cho phép phân quyền người dùng hệ thống.
  • Cấu hình tham số hệ thống: tỷ lệ quy đổi điểm, đổi quà, điểm nâng hạng.

Tính năng mở rộng

  • SMS, Email marketing: gửi SMS brandname, SMS thường với các sự kiện – chúc mừng sinh nhật, chúc mừng năm mới, các sự kiện marketing của doanh nghiệp (ra mắt sản phẩm mới …).
  • Có thể kết nối với các phần mềm khác – cho phép việc nhập dữ liệu tự động: Như phần mềm Kế toán, phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP

Những lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm chăm sóc khách hàng thân thiết:

  • Doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng, những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
  • Giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng và lòng trung thành của khách hàng được nâng cao.
  • Giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp trong quá khứ, hiện tại và dự đoán tương lai.
  • Giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Phần mềm chăm sóc khách hàng là công cụ hỗ trợ giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất, tập trung nhất.
  • Giảm chi phí do chi phí chăm sóc khách hàng để khách hàng trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp nhỏ hơn rất nhiều so với chi phí doanh nghiệp phải bỏ ra để tìm kiếm một khách hàng mới. Từ đó làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Giảm thiểu các phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc sử dụng và tốn chi phí đầu tư
  • Cho phép nhân viên quản lý thời gian và công việc hiệu quả, đồng thời giúp nhân viên quản lý và nắm rõ thông tin của từng khách hàng tiềm năng và khách hàng để có thể liên hệ và chăm sóc kịp thời tạo uy tín cho khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài, ví dụ gọi điện nhắc nhở Khách hàng đến lịch bảo dưỡng xe,…

Phần mềm chăm sóc khách hàng thân thiết (tích điểm dịch vụ) do chúng tôi phát triển đã không ngừng phát huy hiệu quả ở các showroom ô tô chuyên về bán ô tô và cung cấp, thay thế sửa chữa các phụ tùng chính hãng. Làm tăng lượng khách hàng một cách đáng kể cũng như tăng doanh thu bán hàng và dịch vụ cho các doanh nghiệp.

Chúng tôi tin tưởng phần mềm này không chỉ mang lại cho doanh nghiệp một cộng cụ quản lý và chăm sóc khách hàng hiệu quả và tích cực, mặt khác nó sẽ mang đến cho doanh nghiệp một sự gắn kết mới, một phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn.

Hãy liên hệ với chúng tôi để được sử dụng những dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, hiệu quả nhất.


Công ty cổ phần Công Nghệ Tuệ Minh

Địa chỉ: Phòng 1606, toà nhà HH2 Bắc Hà, Số 15 đường Tố Hữu, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, Thành Phố Hà Nội

Điện thoại: 024.32 27 27 59 Hot line: 024.32 27 27 59

Website: Tue Minh

Liên hệ mua sản phẩm